Send Email
Visit Our Office
Confidentiality Guaranteed
Confidentiality Guaranteed

Thorfortune Casino draait om een helder principe: een fijne speelervaring is een betrouwbare ervaring. Daardoor plaatsen we spelerwelzijn voorop. We pionieren met verantwoord gokken in Nederland, niet omdat het verplicht is, maar omdat het goed is. Onze aanpak is toepasbaar en helder, zodat jij de controle houdt.
Probleem gokgedrag treft ook de naasten. Heb je twijfels over het gokgedrag van een bekende die bij ons deelneemt, dan bieden we hulp. Stuur een bericht met onze Klantenservice.
We kunnen, binnen de grenzen van onze privacyregels en de wetgeving, een privacygevoelig gesprek houden. We kunnen bijvoorbeeld bekijken of de gokker gebruik wenst te maken van onze hulpmiddelen of een pauze. Jouw melding kan een cruciale, essentiële stap zijn.
We vinden het cruciaal dat je exact snapt hoe de spellen werken. Daarom bieden we duidelijke uitleg over de regels van het spel, de theoretische RTP (Return to Player) en de rol van willekeurigheid via Random Number Generators.
Bewust spelen vangt aan bij zelfbewustzijn. Dit zijn een aantal duidelijke acties die je nu al kunt uitvoeren voor een betere evenwicht.
Ons medewerkers is getraind om signalen van eventueel riskant spelgedrag te herkennen. We gebruiken monitoringsoftware die spelpatronen bestudeert. Het systeem let bijvoorbeeld naar buitengewoon hoge deposito’s, extreem lange spelperiodes of spelactiviteit onmiddellijk na een storting.
Ontdekt ons systeem of team een verontrustend trend, dan maken we contact met je op. Dat overleg is niet bestemd om te veroordelen. We wensen onze zorg tonen en met je bekijken naar potentiële bijstand. Soms stellen we ibisworld.com aan om je limieten tijdelijk aan te wijzigen.

Op welke manier kan ik mijn limieten definitief weg laten halen?
Limieten verlagen of opheffen kan niet direct. Voor de zekerheid is er een verplichte wachttijd. Neem contact met onze Klantenservice. We bekijken je verzoek en doorlopen het proces met je door. Je gezondheid staat hierin altijd centraal.
Betreft zelfuitsluiting via CRUKS blijvend?
Een CRUKS-uitsluiting kan ten minste 6 maanden duren of blijvend zijn. Na de minimale termijn kun je vragen om opheffing. Dit verzoek wordt zorgvuldig beoordeeld; terugkeer is niet vanzelfsprekend. Een time-out in ons eigen systeem is altijd niet blijvend.
Wat gebeurt met mijn saldo tijdens een time-out?
Je saldo staat gewoon beveiligd op je account geparkeerd. Tijdens de blokkade kun je er niet bij. Als de time-out voorbij, dan heb je weer onbeperkte toegang je account en je saldo, uitgezonderd we andere overeenkomsten hebben vastgelegd.
Hoe herken ik of ik een gokprobleem heb?
Besteed aandacht aan signalen. Zoals vaker en groter geld storten dan je van plan was, jokken over je gedrag, werk of relaties opzijzetten, en het idee niet meer te kunnen stoppen met spelen. Maak de zelftest op Gokken.nl of neem contact op met de Gokhulplijn voor een prive gesprek.
In je account vind je een compleet pakket aan tools. Ze zijn eenvoudig in te stellen en geven je meteen grip. Je kunt ze altijd aanpassen, zodat ze blijven passen bij je situatie en gewoontes.
Voor ons is verantwoordelijk spelen geen detail. Het is de grondslag van onze activiteiten. We wensen een plek te creëren waar plezier in het spel en veiligheid verenigd worden. Dat betekent dat we een stap verder gaan dan wat de wet vereist. We geven actief hulpmiddelen en steun aan.
De filosofie is glashelder: jij kiest. Wij bieden je de hulpmiddelen en de heldere uitleg om dat te kunnen doen. Gezamenlijk waarborgen we dat gokken een wijze van vermaak blijft. Zonder dat het het je leven of dat van de mensen om je heen in de weg komt.
We handelen niet geïsoleerd populair casino thorfortune gratis spins. We werken actief samen met onafhankelijke organisaties die zich richten op preventie en hulp. Deze allianties zijn van groot belang voor een effectief beleid.
